クーラー

Q : どの機種を使えばいい?

クーラー選定・計算式」をご覧ください。

Q : どのポンプを使えばいい?

各クーラー毎に規定のポンプ流量が決まっています。カタログクーラーラインナップをご参照ください。
※規定のポンプ流量はクーラーの入水口(INの口)時点で確保する流量です。
ポンプによって、配管の長さ、高低、ろ材の詰まり等で落ちる流量が異なりますので、ポンプの仕様をご確認ください。
※規定の流量内で流量が多い方が早く冷え、電気代も安くなります。

Q : 設定温度に上手く冷えない。

様々な原因が考えられます。 お客様サポートの「故障かなと思ったら」をご覧ください。

Q : 循環ホースはどのサイズを選んだらいいの?

各クーラーごとにホース径が決まっています。カタログクーラーラインナップをご参照ください。

Q : 水槽から出た水をフィルター(濾過槽)とクーラーどちらを先に通した方がいいの?

水槽→フィルター(濾過槽)→クーラー→水槽 の順で接続してください。クーラー内部への大きい異物等の侵入を防げます。

Q : 規定のポンプ流量じゃないとクーラーは壊れてしまうの?

壊れる事はありませんが、冷却に時間がかかったり、水槽の温度とクーラーの表示温度の誤差が大きくなります。
また、ポンプ流量の極端な強弱により内蔵センサーが誤作動し冷却に影響が出る可能性があります。

Q : クーラーは水を温める事もできるの?

クーラー本体にあるヒーターコンセントに別売りのヒーターを接続し水を温める事ができます。クーラーの設定温度より水温が下まわるとヒーターコンセントに通電し、クーラーの設定温度より水温が上がると、ヒーターコンセントへの通電が停止する仕組みです。

Q : ヒーターは何を使えばいい?

クーラ―の機種により、接続できるW数が異なりますので、カタログでご確認ください。
また、温度固定式のオートヒーターやサーモスタットをご使用するタイプをお勧めします。
※クーラーとヒーター製品の設定温度を同じ温度にした場合、ヒーター製品の感知温度の誤差により、 運転に時間差が生じる場合がございます。

Q : 家庭でできるクーラーの洗浄方法を教えて

前面フィルター: 掃除機等でホコリをとってください。目が詰まっているようでしたら、水洗いをしてください。
冷却タンク: IN・OUT口にホースをつなぎ綺麗な水を流して下さい。ただし、機械部分に水が掛かったり、タンク内のセンサーが水圧でずれて故障する可能性があるので、 弊社のオーバーホールに出す事をお勧め致します。 オーバーホール申込はこちら

Q : クーラーの保管方法を教えて

上記Qの「家庭でできるクーラーの洗浄方法」を行ってから保管します。タンク内に残っている水はクーラーを一時的に逆さにして抜いてください。
※長時間逆さにする事は避けてください。約1~2日乾燥させ、水のIN・OUT口にフタをしてほこりがかぶらないよう収納してください。

Q : クーラーの温度表示と水温計の温度表示が異なる。

お客様サポートの「故障かなと思ったら」をご覧ください。

Q : 温度補正機能で何度補正しているか分からなくなった。

お客様サポートの「表示温度の誤差補正について」をご覧ください。

Q : 修理に出したいがどうすればいい?

お客様サポートの「修理受付」をご覧ください。

Q : 修理期間はどれくらいかかる?

修理品が当社に到着後7営業日以内を目安にお見積りのご連絡を致します。症状が確認できない場合、特別な修理が必要な場合、夏季等は10営業日前後かかる場合もございますのでご了承ください。

Q : 修理品はゼンスイに持ち込んでいい?

可能ですが、修理期間は通常通りかかります。お越しになる前に必ず弊社へご連絡下さい。

Q : 観賞魚や活魚以外で使えるか?

水耕栽培や製品冷却等にもご使用頂けます。ただし選定が難しいので、弊社へご相談ください。

Q : 中古品を販売してもらえないか?

申し訳ございませんが販売しておりません。

Q : クーラーを廃棄する場合は?

お住いの地域の自治体が作成したホームページや資料等でご確認のうえ、その案内に従ってご対応ください。また、弊社でも下記金額にて廃棄処分を承ります。
小型クーラー200Wまで 5,000円  中型クーラー400Wまで7,000円  (税抜)

クリーナー

Q : クリーナーを使うことで、池の水は綺麗になるの?

本製品は濾過材により、バクテリアによる生物ろ過と、大きめのゴミ等を取り除く物理的ろ過の効果がございます。また、酸素供給水の循環により夏場の温度上昇を抑える効果があります。

Q : 電源コードの長さはどれくらいですか?

機種毎に異なりますので「クリーナーカタログ」よりご確認ください。

Q : 電源コードを延長したいのですが?

屋外で使用できるように設計されたコードを使用しております。 安易に延長コードをご使用すると火災等の恐れがございますのでおやめ下さい。

Q : いつ掃除すればいいですか?

時期やご使用環境により異なりますが、1~3ヶ月に一度が目安です。水の出が少なくなった場合は、ろ過槽にゴミが詰まっている 可能性がございますで、その都度お掃除してください。

Q : 異音がしてきた

消耗部品の交換時期です。消耗部品の交換目安は約1年ですが、傾斜のある場所等ご使用環境により著しく短くなる事もございます。 お客様でも部品を購入し、簡単にご交換できます。

クリーナー消耗部品交換方法
部品購入