Question
よくある質問
クーラー
どの機種を使えばいい？
「クーラー選定・計算式」をご覧ください。
どのポンプを使えばいい？
各クーラー毎に規定のポンプ流量が決まっています。カタログ・クーラーラインナップをご参照ください。
※規定のポンプ流量はクーラーの入水口（INの口）時点で確保する流量です。
ポンプによって、配管の長さ、高低、ろ材の詰まり等で落ちる流量が異なりますので、ポンプの仕様をご確認ください。
設定温度に上手く冷えない。
様々な原因が考えられます。 お客様サポートの「故障かなと思ったら」をご覧ください。
循環ホースはどのサイズを選んだらいいの？
各クーラーごとにホース径が決まっています。カタログ・クーラーラインナップをご参照ください。
規定のポンプ流量じゃないとクーラーは壊れてしまうの？
壊れる事はありませんが、冷却に時間がかかったり、水槽の温度とクーラーの表示温度の誤差が大きくなります。
また、ポンプ流量の極端な強弱により内蔵センサーが誤作動し冷却に影響が出る可能性があります。
家庭でできるクーラーの洗浄方法を教えて
前面フィルター： 掃除機等でホコリをとってください。目が詰まっているようでしたら、水洗いをしてください。
冷却タンク： IN・OUT口にホースをつなぎ綺麗な水を流して下さい。ただし、機械部分に水が掛かったり、タンク内のセンサーが水圧でずれて故障する可能性があるので、 弊社のオーバーホールに出す事をお勧め致します。 オーバーホール申込はこちら
修理に出したいがどうすればいい？
お客様サポートの「修理受付」をご覧ください。
修理期間はどれくらいかかる？
修理品が当社に到着後7営業日以内を目安にお見積りのご連絡を致します。症状が確認できない場合、特別な修理が必要な場合、夏季等は10営業日前後かかる場合もございますのでご了承ください。
修理品はゼンスイに持ち込んでいい？
可能ですが、修理期間は通常通りかかります。お越しになる前に必ず弊社へご連絡下さい。